RPS et QVCT : au fait, de quoi parle-t-on ? 

Les risques psychosociaux (RPS) sont des risques pour la santé mentale, physique et sociale, d’origine professionnelle, engendrés par les conditions d’emploi, les facteurs organisationnels et relationnels. Les RPS regroupent notamment le stress, les violences internes et les violences externes. Ils ont des conséquences défavorables sur la santé des travailleurs, mais aussi sur la performance globale des entreprises et l’ambiance de travail. C’est pourquoi leur prévention est un enjeu central pour votre entreprise, quelle que soit sa taille. 

La qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) regroupe l’ensemble des actions visant à améliorer les conditions de travail des travailleurs. Elle concilie bien-être, santé, engagement et performance durable de l’entreprise. La prévention des RPS est un levier essentiel de la QVCT. Au-delà de l’évaluation des risques, engager une démarche QVCT vous permet d’identifier les ressources au travail, ce qui vous aide à faire face aux contraintes et à dépasser les difficultés rencontrées au quotidien. 

La prévention des RPS est un outil pour protéger la santé de vos travailleurs et améliorer la performance de votre entreprise. Elle s’inscrit également dans un cadre réglementaire. Selon le Code du travail, tout employeur a pour obligation d’évaluer (article R4121-1), de prévenir (article L4124-1) et de transcrire dans son document unique l’ensemble des risques professionnels pour la santé physique et mentale et la sécurité de ses travailleurs. Pour cela, n’hésitez pas à vous appuyer sur les compétences nécessaires. Vous pouvez notamment bénéficier des conseils et de l’accompagnement proposés par votre équipe AST74.  

Mieux connaître notre équipe de spécialistes 

L’équipe RPS et QVCT d’AST74 regroupe des spécialités complémentaires : psychologue du travail, ingénieur en prévention des risques professionnels, médecin du travail et infirmier(e) en santé au travail. Elle peut intervenir auprès de votre établissement pour vous conseiller, vous accompagner et agir concrètement avec des interventions ciblées.

Notre équipe RPS et QVCT aide les entreprises à améliorer l’organisation du travail, la collaboration des équipes et les conditions d’activité, afin de concilier performance, sens et santé au travail. Nous avons pour but de vous accompagner durablement dans votre démarche de prévention des RPS et d’amélioration de la QVCT, avec une approche humaine, réactive et adaptée.

Les spécialistes qui vous accompagnent mettent en place les meilleures conditions pour le dialogue et la compréhension des situations : non-jugement, non recherche de responsabilité, centration sur le travail (ses caractéristiques, ses enjeux…), dans une posture d’aide et d’accompagnement. Ils proposent des méthodes et outils pour concilier les besoins, contraintes et enjeux de l'ensemble des acteurs.

Nos professionnels n'ont pas vocation à se substituer à des prestataires ou consultants externes. Ils ont pour mission de conseiller les employeurs, les travailleurs et leurs représentants (article L4622-2 du Code du travail). Si la demande le nécessite, ils seront en mesure de vous réorienter vers des partenaires spécialisés.

Votre médecin du travail reste l’interlocuteur central dans votre démarche de prévention des risques professionnels. Il travaille en lien étroit avec notre équipe RPS et QVCT pour coordonner les actions et s’assurer de leur cohérence avec les besoins identifiés au sein de votre entreprise. C’est par son intermédiaire que vous pouvez accéder à nos prestations.

Chaque situation mérite une écoute attentive. N'hésitez pas à contacter votre médecin du travail ou votre interlocuteur AST74 habituel pour un premier échange.

Les prestations RPS et QVCT comprises dans votre cotisation

Vous pouvez nous solliciter pour différentes questions ou problématiques, telles que : 

• La prévention des risques psychosociaux (RPS) 
• Le développement de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) 
• La gestion des violences au travail  
• L’aide au déploiement d’actions de prévention primaire, secondaire ou tertiaire 
• L’accompagnement d’un salarié de retour au travail après un arrêt de longue durée 
• Des conseils en cas de dégradation des indicateurs 
• L’accompagnement suite à un événement grave au travail  

Que vous ayez besoin d’un conseil ponctuel ou d’un accompagnement approfondi, notre équipe RPS et QVCT est à votre écoute. Nos intervenants s’adaptent à chaque situation, en privilégiant la proximité et la réactivité. 

Nos prestations RPS et QVCT sont comprises dans votre cotisation annuelle, sans frais supplémentaires. Il est à noter que le temps d’intervention de notre équipe RPS et QVCT est organisé pour garantir à tous nos adhérents un accès équitable à nos services. 

Le rendez-vous conseil

Le rendez-vous conseil constitue une première étape essentielle. D’une durée d’environ une heure, cet entretien, confidentiel et personnalisé, permet de clarifier la situation, d’identifier vos besoins spécifiques et d’envisager des pistes d’action adaptées.  

À l’issue de ce rendez-vous, vous repartez avec des conseils concrets, des outils pratiques et, si besoin, bénéficiez d’une orientation vers des prestations complémentaires (diagnostic, formation, accompagnement collectif...).  

L’objectif de cette prestation est d’accompagner les acteurs internes de la prévention dans une démarche pragmatique et progressive, au service du bien-être des collaborateurs et de la performance de votre organisation.

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Durée : 1h 
Intervenant : Psychologue du travail ou ingénieur prévention RPS 
Format : En visioconférence ou en présentiel 
Public concerné : Employeur ou représentant de l’employeur 

Les sensibilisations

Les sensibilisations sont des demi-journées de partage de connaissances, animées par les membres de notre équipe RPS et QVCT. Elles ont pour but de transmettre des informations essentielles sur différentes thématiques :  

• Les RPS : de quoi parle-t-on et comment les évaluer ? 
• Violences au travail : savoir les identifier et les prévenir 
• Prévention des RPS : des conseils aux managers pour agir au quotidien 
• La QVCT : une démarche au service de la performance globale 

La sensibilisation aux RPS constitue l’une des premières étapes de la démarche de prévention. Elle permet à la direction, aux représentants du personnel, à l’encadrement ainsi qu’aux préventeurs de se réunir, de partager une vision commune des RPS et de favoriser l’engagement dans la démarche. Pour être efficace, ces apports doivent ensuite être suivis par le déploiement concret de la démarche de prévention, car, à la différence d’une formation, l’effet d’une sensibilisation est de courte durée.  

Par ailleurs, il est essentiel de comprendre que le fait de sensibiliser les salariés aux RPS est important mais ne suffit pas : une sensibilisation ne permet pas à elle seule d'agir sur les facteurs organisationnels en cause (conformément aux articles L.4121-1 et L.4121-2 du Code du travail). C’est l’analyse des situations de travail qui constitue le levier central de cette démarche. La sensibilisation doit donc s’inscrire dans une démarche globale de prévention des RPS. 

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Durée : 2h à une demi-journée
Intervenant : Psychologue du travail, ingénieur prévention RPS, infirmier(e) de santé au travail
Format : En présentiel dans l'entreprise ou dans les locaux AST74
Public concerné : Tout public en fonction du sujet

L'aide à la mise en œuvre d'une démarche de prévention des RPS 

Prévenir les risques psychosociaux consiste à mettre en place une organisation favorable à la santé physique, mentale et sociale des salariés. Il n’existe pas de solution miracle ou prête à l'emploi pour lutter contre les RPS. Chaque entreprise est unique, et seule une évaluation approfondie de vos facteurs de RPS permettra une prévention efficace et durable.  

La démarche de prévention des RPS est structurée en cinq étapes clés :

• Préparer la démarche de prévention
• Analyser les situations de travail réel
• Élaborer un plan d’actions
• Mettre en œuvre le plan d’actions
• Suivre et évaluer les actions

Cette démarche doit être collective et participative, impliquant salariés et représentants du personnel, centrée sur le travail et son organisation, et non sur les individus. Elle vise à agir à la source des risques, en identifiant les causes profondes et en adaptant l’organisation du travail pour favoriser la santé et la performance. Elle pourra également vous permettre d'intégrer les RPS à votre document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).  

La démarche nécessite l’implication de différents acteurs, de compétences en prévention et santé au travail, ainsi qu’une capacité à prendre du recul et à gérer parfois des situations tendues. Il est possible et tout à fait normal que vous vous sentiez démunis au moment d’initier ce travail de prévention. C’est pourquoi il est recommandé de vous faire accompagner, si nécessaire.

En tant que partenaire de prévention, notre mission est de vous accompagner et de vous rendre autonomes dans la prévention des RPS. Ainsi, nos spécialistes peuvent intervenir à différentes étapes de la démarche : 

• Présentation détaillée de la démarche de prévention des RPS 
• Cadrage du comité de pilotage et adaptation de la démarche et des outils 
• Sensibilisation des acteurs clés aux RPS et à la démarche  
• Sensibilisation à l’utilisation de l’outil RPS-DU / Faire le point RPS (INRS) 
• Sensibilisation à l’animation des entretiens collectifs avec possibilité d'animer un entretien collectif « modèle » en présence des animateurs internes 
• Animation d'un entretien collectif pour favoriser des échanges plus libres au sein des petites structures (-50 salariés) ou en cas de relations sociales dégradées 
• Participations aux instances CSE, CSSCT et COPIL, notamment dans le cadre du lancement de la démarche et de la restitution du diagnostic 
• Soutien tout au long de la démarche 

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Durée : Variable en fonction de l'entreprise (à définir en rendez-vous conseil)
Intervenant : Psychologue du travail ou ingénieur prévention RPS
Format : En présentiel et en distanciel selon les besoins
Public concerné : Employeur et/ou représentant de l'employeur

L’accompagnement à la mise en place d’une démarche QVCT 

ll n’existe pas de solutions toutes faites pour progresser en matière de QVCT : chaque organisation est unique, et seule une analyse approfondie de vos enjeux, de vos pratiques et de vos besoins permettra de structurer une démarche QVCT adaptée et efficace. 

La démarche QVCT se construit pas à pas, autour de plusieurs étapes clés : 

• Préparer et cadrer la démarche, en définissant les acteurs impliqués, les objectifs à atteindre, les moyens alloués, le périmètre d’intervention, etc. 
• Réaliser un état des lieux avec l’ensemble des acteurs concernés, pour partager une vision commune. 
• Expérimenter collectivement de nouvelles pratiques et façons de travailler. 
• Diffuser et pérenniser les actions pour inscrire la démarche dans la durée. 

Cette démarche est par essence collective et participative : elle implique salariés, représentants du personnel et encadrement, et repose sur le dialogue autour du travail réel. L’objectif est de créer les conditions d’un travail de qualité, en conciliant santé, bien-être et performance. La QVCT s’inscrit ainsi pleinement dans la prévention primaire et dans l’amélioration continue des conditions de travail. 

Vous pouvez avoir le sentiment de manquer de repères ou de ressources pour initier ou structurer cette démarche. C’est pourquoi un accompagnement par nos spécialistes, inclus dans votre cotisation annuelle, peut être un véritable appui.

Avec notre équipe RPS et QVCT, vous bénéficiez d’un véritable partenaire qui vous guide pas à pas et vous aide à gagner en autonomie dans la mise en œuvre de votre démarche. 

Nos professionnels peuvent intervenir à différentes étapes : 

• Présentation de la démarche QVCT et adaptation au contexte de votre entreprise
• Appui à la constitution et au cadrage du comité de pilotage 
• Sensibilisation des acteurs clés aux enjeux de la QVCT 
• Conseil sur les outils QVCT à utiliser pour réaliser un diagnostic partagé 
• Aide à l’identification des axes prioritaires d’amélioration 
• Appui méthodologique à la coconstruction du plan d’actions 
• Animation ou coanimation de temps collectifs (ateliers, groupes de travail, échanges de pratiques) 
• Participation aux instances représentatives (CSE, CSSCT, COPIL) aux moments-clés de la démarche 
• Soutien et conseil tout au long de la mise en œuvre et de l’évaluation 

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Durée : Variable en fonction de l'entreprise (à définir en rendez-vous conseil)
Intervenant : Psychologue du travail ou ingénieur prévention RPS
Format : En présentiel et en distanciel selon les besoins
Public concerné : Employeur et/ou représentant de l'employeur

L'aide au déploiement du plan d’actions 

Bien souvent, après une phase de forte mobilisation et la réalisation d’un diagnostic RPS / QVCT pertinent, les entreprises peuvent rencontrer certaines difficultés dans le passage à l’action.  

Il arrive que le plan d’actions soit élaboré et porté par un nombre restreint d’acteurs et qu’il regroupe majoritairement des actions de prévention secondaire ou tertiaire : formation à la gestion du stress, actions de communication et de sensibilisation, mise en place d’une cellule d’écoute, etc.  

Ces actions prônées s’inscrivent alors dans une logique curative et non préventive. Elles ne permettent pas de s’interroger sur les causes profondes (organisation du travail, soutien aux équipes, autonomie, reconnaissance, conduite du changement, etc.) Il est donc important d’identifier des actions de prévention primaire. 

Notre équipe RPS-QVCT vous accompagne face à ces enjeux et dans le déploiement de vos actions de prévention :  

• Soutien méthodologique aux acteurs de prévention de l’entreprise pour passer à l’action et pérenniser la démarche 
• Sensibilisation des acteurs clés de l’entreprise à la prévention des RPS (ex : CODIR, managers, CSE) 
• Conseils pour identifier des actions selon les trois niveaux de prévention (primaire, secondaire, tertiaire), les trois domaines d’action (humain, technique, organisationnel) et dans la logique des 9 principes généraux de prévention 
• Développement d’outils de prévention (ex : rédaction d'une charte sur les violences au travail) 
• Organisation d’espaces de discussion sur le travail, de groupes de travail ou de groupes de parole sur une thématique particulière (dimensionnement selon la taille de l’entreprise) 

Être orienté vers des organismes partenaires

Notre équipe RPS et QVCT collabore avec un réseau de partenaires externes. Nous sommes amenés à orienter les entreprises et les salariés vers divers organismes partenaires compétents, afin de répondre pleinement à leurs besoins : 

• Pour déployer sa démarche de prévention ou être accompagné par un consultant : prestataires référencés par la CARSAT, prestataires ANACT / ARACT
• Pour bénéficier de subventions « RPS Accompagnement » : Ameli, CARSAT
• En cas de relations sociales dégradées : ARESO, médiateur 
• En cas d’évènement grave : CUMP, centre de victimologie 
• En cas de situations individuelles dégradées : Amarok, CAPA, PsyPro, MIFE 74, psychologue (CMP, Mon Soutien Psy, AFTCC, EMDR France), associations spécialisées (ex. : violences sexuelles et sexistes, burn-out, deuil). 

Comment nous solliciter ?

Pour bénéficier de l’accompagnement de notre équipe RPS et QVCT, il vous suffit d’en faire la demande par e-mail à votre interlocuteur habituel ou auprès de votre médecin du travail. Suite à votre demande, un membre de notre équipe RPS-QVCT vous contactera dans les plus brefs délais.

Nos conditions d’intervention

Il est à noter que certaines conditions sont nécessaires pour l’intervention de nos experts :  

• Engagement de la direction
  L’engagement de la direction est essentiel pour réussir une démarche de prévention, et initier une véritable transformation de l’organisation, dans une logique de prévention primaire. Dans le cadre de groupes, il est tout aussi important de s’assurer d’une bonne coordination entre les différents niveaux de gouvernance (mondial, national, local).

• Pas d'autre intervention en cours
  Aucune démarche de prévention ne sera déployée si une intervention par un autre prestataire est déjà en cours. Cela pourrait donner lieu à des interactions potentiellement néfastes et imprévisibles. Notre équipe RPS et QVCT ne pourra donner qu'un avis sur la démarche en cours, sans y contribuer.

• Pas d’historique d’interventions multiples sans suite
  Si l’adhérent a déjà sollicité notre équipe RPS et QVCT, pour la même problématique, sans jamais mettre en pratique les conseils prodigués, celle-ci se donne le droit de refuser toute nouvelle intervention. Une réorientation sera privilégiée.

• Pas de procédure judiciaire en cours
  Notre équipe RPS et QVCTn’intervient passi une procédure judiciaire est en cours. Cela ne relève pas de sa compétence.
• Respect du code de déontologie des psychologues
  Les membres de l’équipe RPS et QVCT s’engagent à agir dans le respect du Code de déontologie des psychologues (2021). Cela impliquele respect des personnes, de leur dignité et de leur liberté, l’obligation de secret professionnel et de confidentialité, ainsi que l’adhésion aux principes éthiques et aux valeurs d’intégrité et de probité. Autrement dit, la parole des salariés devra être protégée et les intervenants feront preuve de neutralité bienveillante.

Gérer des équipes, c'est passionnant... et parfois complexe.  

Notre équipe est à vos côtés pour vous aider à protéger la santé de vos collaborateurs, favoriser leur bien‑être et renforcer la performance de votre entreprise.

Le saviez-vous ?
Votre cotisation annuelle vous donne accès à de nombreuses prestations : conseil dans la mise en place d'actions de prévention personnalisées, l'aménagement de poste et l'amélioration des conditions de travail, ateliers de sensibilisation, conseil en évolution professionnelle, etc. 

Je prends contact avec un conseiller