L’amélioration continue, une approche qui nous mobilise

Association certifiée AMEXIST III depuis 2018, AST74 poursuit activement son engagement à l’égard de la qualité et de l’amélioration continue. Pour parvenir à maintenir cet engagement, la mesure régulière de la satisfaction de nos adhérents et de leurs salariés est essentielle. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous avons mené une enquête* de satisfaction sur 15 semaines, auprès des salariés ayant bénéficié d’une visite médicale et/ou d’un entretien avec un(e) infirmier(ère) en santé au travail, et ce à travers l’ensemble de nos centres. Ce que les résultats de cette enquête révèlent, c’est que 75% des salariés interrogés se déclarent « très satisfaits » de leur parcours. Ils apprécient notamment l’accueil, la communication en amont de la visite et le déroulé de la consultation. De plus, la structure du questionnaire que nous avons développé nous a permis de différencier les réponses obtenues par centre et ainsi d’obtenir des axes d’amélioration très précis.

C’est avant tout grâce aux retours des adhérents et de leurs salariés que nous pouvons mettre en place des actions d’amélioration vis-à-vis de la qualité des services que nous proposons. Merci à ceux et celles qui ont participé à cette enquête !

*Entre le 27 janvier et le 6 avril 2022, 16 328 questionnaires ont été envoyés par e-mail à des salariés suite à leur visite médicale. Nous avons obtenu 1 288 réponses, ce qui équivaut à un taux de 8%. Ce résultat est considéré comme relativement élevé pour ce type d’enquête, et permet de valider l’échantillon considéré.

Retour

Dernière mise à jour de cette page : lundi 26 septembre 2022

L+/LMS - PHP: 0.032s - Smarty: 0.037s - Total: 0.069s - Docs

0.00029059497070313	DESC `actualites`

0.00036663110351563	DESC `actualites_themes`

0.000814373046875	SELECT DISTINCT `actualites_themes`.* FROM `actualites` LEFT JOIN `actualites_themes` ON FIND_IN_SET(actualites_themes.id,actualites.theme) WHERE 1  AND `actualites_themes`.`id` IS NOT NULL AND (`actualites`.etat = "en-ligne") AND (`actualites_themes`.etat = "en-ligne") AND (alaune="oui" ) ORDER BY 

0.00029509692382813	SELECT COUNT(*) FROM `actualites` WHERE 1  AND (alaune="oui" ) AND (`actualites`.etat = "en-ligne")

0.001820333984375	SELECT DISTINCT `actualites`.* FROM `actualites` LEFT JOIN `actualites_themes` ON FIND_IN_SET(actualites_themes.id,actualites.theme)  WHERE 1  AND (alaune="oui" ) AND (`actualites`.etat = "en-ligne")   ORDER BY date ASC  LIMIT ?,?

0.000287001953125	DESC `agenda`

0.00032236791992188	DESC `agenda_themes`

0.00034540698242188	SELECT DISTINCT DATE_FORMAT(date, '%Y-%m-%d') FROM agenda WHERE 1 AND (
			(UNIX_TIMESTAMP(date_debut) <= UNIX_TIMESTAMP(date_fin))
			AND
			(UNIX_TIMESTAMP(date_debut) <= UNIX_TIMESTAMP(NOW()))
			AND
			(UNIX_TIMESTAMP(date_fin) >= UNIX_TIMESTAMP(NOW()))
			OR
			(UNIX_TIMESTAMP(date_fin) <= UNIX

0.00038213891601563	SELECT DISTINCT `agenda_themes`.* FROM `agenda` LEFT JOIN `agenda_themes` ON FIND_IN_SET(agenda_themes.id,agenda.theme) WHERE 1 AND (
			(UNIX_TIMESTAMP(date_debut) <= UNIX_TIMESTAMP(date_fin))
			AND
			(UNIX_TIMESTAMP(date_debut) <= UNIX_TIMESTAMP(NOW()))
			AND
			(UNIX_TIMESTAMP(date_fin) >= UNI

0.00021376904296875	SELECT COUNT(*) FROM `agenda` WHERE 1 AND (
			(UNIX_TIMESTAMP(date_debut) <= UNIX_TIMESTAMP(date_fin))
			AND
			(UNIX_TIMESTAMP(date_debut) <= UNIX_TIMESTAMP(NOW()))
			AND
			(UNIX_TIMESTAMP(date_fin) >= UNIX_TIMESTAMP(NOW()))
			OR
			(UNIX_TIMESTAMP(date_fin) <= UNIX_TIMESTAMP(date_debut))
		) 

0.0008037431640625	SELECT DISTINCT `agenda`.* FROM `agenda` LEFT JOIN `agenda_themes` ON FIND_IN_SET(agenda_themes.id,agenda.theme)  WHERE 1 AND (
			(UNIX_TIMESTAMP(date_debut) <= UNIX_TIMESTAMP(date_fin))
			AND
			(UNIX_TIMESTAMP(date_debut) <= UNIX_TIMESTAMP(NOW()))
			AND
			(UNIX_TIMESTAMP(date_fin) >= UNIX_TIME

0.0002745498046875	DESC `temoignages`

0.00016076196289062	SELECT COUNT(*) FROM `temoignages` WHERE 1  AND (afficher_accueil="oui") AND (`temoignages`.etat = "en-ligne")

0.001175669921875	SELECT * FROM `temoignages` WHERE 1  AND (afficher_accueil="oui") AND (`temoignages`.etat = "en-ligne")   ORDER BY date ASC  LIMIT ?,?

0.00071071704101562	SELECT * FROM `pages` WHERE (FIND_IN_SET(?, lang) OR lang = '') AND `etat` = 'en-ligne' AND url <> '' AND groupe <> 'invisible' ORDER BY ordre > 0 DESC, ordre ASC, url ASC

0.0082631567382812	Total: 15